Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2025

Bienvenido(a) a MUSA, una tienda online dedicada al bienestar íntimo, juguetes eróticos y productos para el placer y la autoexploración.
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1. Identificación de la empresa

MUSA es una marca registrada operada por Musa888, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Correo de contacto: contacto@musashop.co
Sitio web: https://musashop.co

2. Definiciones

• Cliente / Usuario / Usted: Persona que accede o compra en el sitio web.
• Nosotros / MUSA / La Compañía: Se refiere a la titular de este sitio web.
• Productos: Bienes físicos de uso íntimo ofrecidos en la tienda online.

Estos términos regulan la oferta, aceptación y procesamiento de pagos para la compra de productos, con el propósito de brindar al cliente una experiencia satisfactoria, segura y discreta.

3. Uso del sitio

El sitio de MUSA está destinado exclusivamente a mayores de 18 años.
Al acceder o comprar, usted declara tener la edad legal para hacerlo y ser responsable del uso de los productos adquiridos.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cancelar pedidos en caso de incumplimiento de esta condición.

4. Cookies

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Las cookies permiten recordar preferencias y facilitar el acceso a futuras visitas.
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5. Propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, MUSA y/o sus licenciatarios son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y software.

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• Revender, sublicenciar o comercializar material de MUSA.
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Puedes ver e imprimir páginas del sitio para tu uso personal, siempre que respetes estas condiciones.

6. Productos y uso responsable

Todos los productos ofrecidos por MUSA son nuevos, originales, de uso personal e intransferible, y se entregan sellados y desinfectados en su empaque original.
Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez abierto el producto, salvo en caso de defectos de fabricación.

El usuario es responsable de leer las instrucciones y advertencias antes del uso.
MUSA no se hace responsable por lesiones, daños o molestias derivadas del uso inadecuado de los productos.

7. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
MUSA se reserva el derecho de actualizar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (Wompi), que protegen la información del usuario.
MUSA no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

8. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas.
Los pedidos se despachan entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El empaque es 100% discreto, sin logos ni indicaciones del contenido.

9. Cambios, devoluciones y garantía

No se aceptan cambios ni devoluciones por razones personales o de gusto.
Solo se aceptarán reclamaciones por:

• Producto defectuoso o con falla de fabricación.
• Producto equivocado en el envío.

El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
En caso de ser aprobado, se realizará el cambio o reembolso correspondiente.

10. Privacidad y protección de datos

MUSA cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
La información del usuario será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para gestión de pedidos, envíos y atención al cliente.
Nunca compartiremos tus datos con terceros no autorizados.

11. Limitación de responsabilidad (Aviso legal)

En la medida máxima permitida por la ley, MUSA excluye cualquier garantía implícita respecto a:

• Calidad satisfactoria o adecuación de los productos para un propósito específico.
• Daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o los productos.

Nada en este aviso legal:

• Limita la responsabilidad por muerte o lesiones derivadas de negligencia.
• Excluye responsabilidad por fraude o mala representación.
• Afecta los derechos que la ley otorga al consumidor.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá.

13. Contacto

📧 contacto@musashop.co

🌐 https://musashop.co

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier inquietud con total discreción, respeto y profesionalismo.